Редполитика это...
документ, который позволит не сойти с ума и не утонуть в процессах
Редакционная политика это, на первый взгляд, какой-то закрытый кодекс, которым пользуются редакции в СМИ. То есть они там где-то пишут свой журнал и вот у них там есть какая-то своя редакционная политика.
По факту редполитика – это свод правил, по которым компания создает ВЕСЬ свой контент. Контент – это способ бизнеса общаться с внешним миром.
По факту редполитика – это свод правил, по которым компания создает ВЕСЬ свой контент. Контент – это способ бизнеса общаться с внешним миром.
Редполитика
это голос бизнеса в любом формате: устный, письменный, в видео, фото, инфографике, картинках и как ещё сможете придумать. Это общие правила: на «ты» или на «вы» общаемся до того, как мыслим, когда клиент или партнёр несет искромётную чушь в переговорах.
Приходит в класс новичок, а ему говорят:
У школы уже есть процессы, но редполитика у них в лицах учителей и завуча. Это тоже в своём роде редполитика, потому что по её правилам в школе живут все. Поднимать руку на уроке, чтобы ответить – это создание контента ответа, а «поднять руку» – это правило.
Но мы с вами говорим про взрослых людей, которые в состоянии свод правил прочитать и усвоить, поэтому в компаниях эти правила пишут.
⠀
Редполитикой назовите любые регламенты работы – всё, что вы пишите как руководства или внутренние инструкции, когда начинаете прибираться в работе сотрудников. Как только вы написали первую инструкцию, вы положили начало большой редакционной политике в своём бизнесе.
⠀
Слово просто такое – редакционная политика – страшное, за ним закрепилась репутация кодекса для пишущих, но если посмотреть шире, то это для всех, потому что весь контен мы создаем через тексты, даже если слов там нет.
⠀
Когда в компании больше чем один пишущий, редполитика даже в зачаточной стадии спасает процессы от провала сроков и постоянной редактуры и контроля со стороны руководителя.
- в столовую ходим парами;
- девчонкам косы не дерём;
- мяч пинаем только в зале;
- на доске пишем белым мелом, синим пишет учитель;
- физкультура – в зале, лепка – в мастерской;
- к завучу вызывают за грехи, к директору – не приведи господь;
- родителям дневник показывать в пятницу;
- циркуль всегда с собой, вода – по желанию;
- сменка – с белой подошвой.
У школы уже есть процессы, но редполитика у них в лицах учителей и завуча. Это тоже в своём роде редполитика, потому что по её правилам в школе живут все. Поднимать руку на уроке, чтобы ответить – это создание контента ответа, а «поднять руку» – это правило.
Но мы с вами говорим про взрослых людей, которые в состоянии свод правил прочитать и усвоить, поэтому в компаниях эти правила пишут.
⠀
Редполитикой назовите любые регламенты работы – всё, что вы пишите как руководства или внутренние инструкции, когда начинаете прибираться в работе сотрудников. Как только вы написали первую инструкцию, вы положили начало большой редакционной политике в своём бизнесе.
⠀
Слово просто такое – редакционная политика – страшное, за ним закрепилась репутация кодекса для пишущих, но если посмотреть шире, то это для всех, потому что весь контен мы создаем через тексты, даже если слов там нет.
⠀
Когда в компании больше чем один пишущий, редполитика даже в зачаточной стадии спасает процессы от провала сроков и постоянной редактуры и контроля со стороны руководителя.
Когда точно надо писать редполитику
- Когда сил уже нетНаступает коллапс, а маркетолог или руководитель кричит уже благим матом «сил моих больше нет всё это проверять!».
- Когда приходит новый копирайтер...и делает все те же ошибки, что и коллега перед ним, а маркетолог уже устал повторять одно и то же.
- Когда надо сразу всем объяснить
- У нас вот такие фирменные шрифты.
- Здороваемся в письмах мы вот таким образом.
- Кажду неделю мы пишем дайджест, и структура дайджеста в базе своей вот из этого состоит.
Пока в компании пишет кто-то один, он и так это помнит, это же его правила. Но новый человек, забравший на себя текстовые задачи, мысли читать не умеет и пишет так, как знает. А потом начинается:
Я тут всей своей грудью встану на сторону пишущих коллег – копирайтер не знает ваших внутренних правил и не может никак узнать, пока вы ему о них не расскажете. И да, далеко не каждый копирайтер сросит об этом, ему просто в голову это не придёт.
У компаний от этого текучка пишущих, потому что такие вопросы задают опытные, а опытные стоят дорого, а клиенты на копирайтерах часто хотят экономить. У этой палки много концов, а экономия в итоге спорна. Опытный копирайтер начнёт писать правила в один файлик, чтобы каждый раз не вспоминать всё. Если к вам пришёл такой в команду – хвататйте его и любите, он начал делать огромную работу, за которую ему, скорее всего, дополнительно лишних пару сотен тысяч не платят.
⠀
К моменту, когда бизнес созревает внедрять стандарты работы,
- «я бы никогда так в жизни не сказал»,
- «у нас такие выражения запрещены»,
- «эта шутка не уместна»
- или «пошутите как-нибудь, пусть текст будет чуть легче»
Я тут всей своей грудью встану на сторону пишущих коллег – копирайтер не знает ваших внутренних правил и не может никак узнать, пока вы ему о них не расскажете. И да, далеко не каждый копирайтер сросит об этом, ему просто в голову это не придёт.
У компаний от этого текучка пишущих, потому что такие вопросы задают опытные, а опытные стоят дорого, а клиенты на копирайтерах часто хотят экономить. У этой палки много концов, а экономия в итоге спорна. Опытный копирайтер начнёт писать правила в один файлик, чтобы каждый раз не вспоминать всё. Если к вам пришёл такой в команду – хвататйте его и любите, он начал делать огромную работу, за которую ему, скорее всего, дополнительно лишних пару сотен тысяч не платят.
⠀
К моменту, когда бизнес созревает внедрять стандарты работы,
- сил проверять каждый текст уже нет, а писать – необходимость.
- Письма уже продают, а системы писем нет.
- Статьи создавать надо регулярно, а правила не прописаны. Вот тут-то мы и начинаем искать стандарты.
Как написать редполитику
Если вы только начали это делать, выкините этот вопрос из головы. Начните как-то.
Соберите ошибки, которые делают ваши сотрудники и прпоишите страндарты, прежде всего, для этих процессов. Закройте то, что болит сейчас.
Постепенно добавляйте новые правила.
Эти правила вы будете придумывать на опережение, а какие-то и это будет большая часть – из новых косяков.
Плохо расстались с клиентом:
Соберите ошибки, которые делают ваши сотрудники и прпоишите страндарты, прежде всего, для этих процессов. Закройте то, что болит сейчас.
Постепенно добавляйте новые правила.
Эти правила вы будете придумывать на опережение, а какие-то и это будет большая часть – из новых косяков.
Плохо расстались с клиентом:
- Почему?
- Кто, где не уследил?
- Где сделали неправильно?
- Почему так сделали?
- Чего не хватило, чтобы сделать максимально хорошо.
Без оценок и осуждений, без ругани и выяснения отношений – пропишите всё, как было. Отметьте «дыры», заполните новым стандратом. Опробуйте на другом клиенте, докрутите, утвердите стандарт.