Аудит онлайн-школ

«очень много делаем, но не растём», «ведём всё, что возможно, а роста нет», «запустили автовебинары, а оно в ноль или совсем в маленький плюс»

Я основала агентство Paralllel, которое помогает экспертам и онлайн-школам выстраивать эффективные маркетинговые системы, запускать курсы и масштабировать продажи. За моими плечами десятки успешных кейсов: от запусков в нише психологии и коучинга до образовательных платформ в сфере маркетинга и бизнеса.

С 2018 года я сопровождаю онлайн-школы на всех этапах — от стратегии до автоматизации. Особый акцент делаем на email-маркетинг и контент-воронки, которые превращают холодных подписчиков в лояльных клиентов и деньги.

У онлайн-школы есть три кита успеха:

1. Продукт – если он плохой, в перспективе всё равно всё рухнет.
2. Маркетинг, тут читаем = контент.
3. Отдел продаж. Заботы, любви, радости – хоть как обзовите)).

Чтобы понять, где застряла школа, надо зайти в эти три пункта. Всё просто и непросто одновременно. Давайте подробнее про каждый пункт.

«Стаза, надо под неё подстраиваться, ей так работать неудобно!» Как ей неудобно? Если взрослая женщина, мать двух-трёх детей, с двумя, а то и тремя высшими образованиями, заблудилась в двух вкладках гуглдока, одна из которых «Бот», вторая — «Письма», и она не может найти письма… чем я могу ей помочь? Давайте я уточню: эта женщина умеет работать во всех форматах гугл-документов.

Не выглядит ли это как то, что кто-то один меняет себя под другого? Как будто бы да.

Когда мы во взрослых отношениях — мы не подстраиваемся, мы в диалоге. Мы находим решение, комфортное обеим сторонам.

Одна клиентка сказала мне: «Мне комфортно встречаться один раз в неделю и утверждать план на неделю». На квартал мы рисуем план большими мазками, на месяц — чуть подробнее, и раз в неделю — точечно, на каждый день. Так удобно нам обеим. Мы не подстраиваемся друг под друга.

В каждой команде производство контента — это свой процесс. Всегда есть маленький нюанс, который приносит комфорт именно в эту команду.

Команда приходит, чтобы помогать эксперту, а не в рабство исполнять любую его прихоть — мол, берегите меня настолько, что из двух вкладок одну найти не в состоянии, я так занята, и всё так сложно, что прямо носите меня и пером от Жар-птицы обмахивайте.

Я вижу этих маленьких мальчиков и девочек, которые дорвались до власти иметь команду и начинают играть в «нехочуху на троне». И я сейчас не про возраст. К сожалению, к счастью или просто факт — всё чаще это люди помогающих профессий, у которых всё красиво, мудро и умно в профиле инстаграм, и полный разгром внутри команды.

Как будто инфобиз — это та ниша жизни, где не надо вести взрослые отношения с сотрудниками, где можно окунуть свою голову в рабовладельческий строй. Где эксперту можно отныне не думать, а командовать. Где можно не говорить «спасибо» за маленькие действия.

И знаете, что я заметила… у такого эксперта в запусках мало денег. Команда — не слуги эксперта. Это люди, пришедшие делать работу за деньги. Они не обязаны угадывать и подстраиваться. У команды должны быть регламенты, чётко оговорённые обязанности и ожидаемый от сотрудника результат. Результат сформулирован чётко, понятно и измеримо.

Но стоит заметить, что слова «чётко, понятно и измеримо», «дисциплина», «регламенты», «процессы» — это про взрослый подход к проекту, а не про «вы тут все должны под меня подстраиваться».