Цифры
с ними надо не переборщить
Когда я говорю, что написать текст это 15 минут, мне не верят. А когда добавляю, что изучение материала и портрета клиента перед этими 15 минутами может занять от недели до трёх, у потенциального клиента выворачиваются глаза.
Написать текст – это и правда 15 минут, когда знаешь, для кого пишем и зачем ему это надо.
Сегодня поговорим про цифры.
Написать текст – это и правда 15 минут, когда знаешь, для кого пишем и зачем ему это надо.
Сегодня поговорим про цифры.
Есть ли здесь баланс? Так, наподумать.
Я всегда настаиваю на том, чтобы портрет клиента мы разобрали до мельчайших подробностей. Я должна знать об этом человеке всё, включая марку трусов и магазин, в котором он это покупает.
Цифры это то, что человек при беглом взгляде должен усвоить. Он должен сказать себе внутри: я столько осилю. Осилит ли он все занятия, которые написаны на картинке?
С одной стороны, много тестов в изучении языка, это хорошо. С другой, 1 035 вопросов. Вдумайтесь, тысячу тридцать пять! Тысячу вопросов! Вы готовы к этому?
160 аудио файлов. Вы готовы вот так махом взять и осилить 160 аудио файлов? Нет, у вас голова в трубочку свернется. Когда читатель видит такие цифры, он может сразу себе не объяснить, что эти 160 аудио разбиты на 21 лекцию. Он не догадается себе сказать, что один аудио файл может быть меньше минуты длинной. Он просто видит 160 аудио файлов и одуревает от происходящего.
Когда языковая школа пишет эти цифры, в их голове совсем другая картина. Они понимают, что 160 аудио размазаны на несколько месяцев обучения, как и тесты и упражнения, коих тоже больше сотни. В голове работника школы есть баланс, в голове читателя этого баланса нет – на него вылили огромные цифры и он как-то должен понять, что ему придётся с этим справиться.
Цифры это то, что человек при беглом взгляде должен усвоить. Он должен сказать себе внутри: я столько осилю. Осилит ли он все занятия, которые написаны на картинке?
С одной стороны, много тестов в изучении языка, это хорошо. С другой, 1 035 вопросов. Вдумайтесь, тысячу тридцать пять! Тысячу вопросов! Вы готовы к этому?
160 аудио файлов. Вы готовы вот так махом взять и осилить 160 аудио файлов? Нет, у вас голова в трубочку свернется. Когда читатель видит такие цифры, он может сразу себе не объяснить, что эти 160 аудио разбиты на 21 лекцию. Он не догадается себе сказать, что один аудио файл может быть меньше минуты длинной. Он просто видит 160 аудио файлов и одуревает от происходящего.
Когда языковая школа пишет эти цифры, в их голове совсем другая картина. Они понимают, что 160 аудио размазаны на несколько месяцев обучения, как и тесты и упражнения, коих тоже больше сотни. В голове работника школы есть баланс, в голове читателя этого баланса нет – на него вылили огромные цифры и он как-то должен понять, что ему придётся с этим справиться.
Тут уже полегче, но всё равно не идеально.
Сейчас информация о уроках выглядит вот так. Это пока рабочий вариант. Мне не очень нравится, но уже легче.
Клиент уточнил, что ученикам важно количество часов, поэтому информацию написали в академических часах, а не в тысячах упражнений и тестов.
Клиент уточнил, что ученикам важно количество часов, поэтому информацию написали в академических часах, а не в тысячах упражнений и тестов.
У каждой целевой аудитории будет свой баланс в цифрах.
Если кофемашину нужно постоянно чистить, то как планировать количество сотрудников в кафе на поток посетителей? Если место проходное, такая кофемашина не подойдет.
- Если вы продаете станок, покажите производительность количеством продуктов, которые этот станок может сделать за единицу времени.
- Если это кофемашина – сколько чашек кофе она сварит от чистки до чистки.
- Если у вас детский сад – сколько детей в одной группе из расчета на одного воспитателя.
- Если вы мастер маникюра – сколько времени вы делаете маникюр, потому что клиентам важен фактор скорости. Ни одна женщина не хочет сидеть на маникюре четыре часа. Вы можете сейчас возразить: долгий маникюр будет дешевле. Согласна. Тогда надо написать правду: мастер начинающий, делает хорошо, но долго (сколько?), зато дешевле. Кому-то фактор стоимости важнее.
Если кофемашину нужно постоянно чистить, то как планировать количество сотрудников в кафе на поток посетителей? Если место проходное, такая кофемашина не подойдет.
У вас не разбежались глаза от множества одинаковых цифр? Скорее всего, да.
Какой ещё есть минус у этой таблички?
Мест всего 7, а осталось 6. Это значит, что группы не особенно-то и раскупаются. продолжаем неосознанную речь человека в его голове: не особо покупают, значит, не качественно... или дорого... или ... что там еще может додумать голова? Всё, что угодно. Мы не угадаем. Это и отвратительно, мы даем человеку возможность самому подумать.
Какой ещё есть минус у этой таблички?
Мест всего 7, а осталось 6. Это значит, что группы не особенно-то и раскупаются. продолжаем неосознанную речь человека в его голове: не особо покупают, значит, не качественно... или дорого... или ... что там еще может додумать голова? Всё, что угодно. Мы не угадаем. Это и отвратительно, мы даем человеку возможность самому подумать.
Здесь мы потеряли информацию о длительности курса и о конкретных датах, зато дали конкретику: занимайтесь 2 или 3 раза в неделю, по утрам или вечерам, а можете в выходные. Кому как удобно. Кто-то работает и в рабочие дни не может, а у кого-то наоборот вечерние смены и утренние часы свободны. А если вам важно сколько человек в группе, то эту информацию я вынесла на первый экран – читатель с первого взгляда прочитает, что в группах 7 человек. Мы убрали информацию о том, сколько мест занято, потому что это лишнее. Эта информация будет влиять на человека, если фибры будут контрастны: было 1 000 мест, осталось 20. В группе 7 человек, осталось одно место и старт занятий завтра. Дефицит тоже нужно уметь правильно сервировать.
Какой вариант вы купите, если вы пришли по рекламе первый раз и вообще-то еще не выбрали, в какой школе заниматься? А может вы еще не решили даже надо вам оно или нет. Вы, что называется в маркетинге, холодный трафик.
Вы ничего не купите. Вы еще не готовы к покупке в этот момент. Если вы не готовы, вы начнете считать, а так ли выгодно все то, что вам предлагают. Вы заколеблетесь считать и уйдете с сайта. Школа в этот момент потеряет вас как ученика и источник своего дохода.
Потеряют, потому что хотели как лучше: хотели дать сразу много выбора, чтобы вы как читатель и клиент поняли, что о вас позаботились, вам посчитали разные варианты и ваше дело только выбрать.
Вот только вы еще к этому не готовы и от этого разнообразия вас пока плохо.
Вы ничего не купите. Вы еще не готовы к покупке в этот момент. Если вы не готовы, вы начнете считать, а так ли выгодно все то, что вам предлагают. Вы заколеблетесь считать и уйдете с сайта. Школа в этот момент потеряет вас как ученика и источник своего дохода.
Потеряют, потому что хотели как лучше: хотели дать сразу много выбора, чтобы вы как читатель и клиент поняли, что о вас позаботились, вам посчитали разные варианты и ваше дело только выбрать.
Вот только вы еще к этому не готовы и от этого разнообразия вас пока плохо.
Что делать, чтобы найти баланс? Изучать своего клиента. Если я сейчас приведу еще один пример, он уже будет лишним. Вам будет его тяжело усвоить, поэтому я остановлюсь прямо здесь. В примере с этой школой оказалось, что человеку не так важно, сколько тысяч тестовых вопросов он пройдет, сколько количество академических часов. Академчасы нам всем понятный критерий еще со школы.
Добавьте в тесто нужное количество муки. Нужное – это сколько? Например, это 2 стакана. 2 стакана каких? Сколько весить в граммах?)) 200 грамм муки. Вот. Теперь я понимаю, что в моих домашних стаканах 200 грамм это вот столько. А даже если и не знаю, мне уже проще найти в интернете, сколько это в столовых ложках без горки или в другом измерении.
С цифрами также. Главное, не перелить.
Добавьте в тесто нужное количество муки. Нужное – это сколько? Например, это 2 стакана. 2 стакана каких? Сколько весить в граммах?)) 200 грамм муки. Вот. Теперь я понимаю, что в моих домашних стаканах 200 грамм это вот столько. А даже если и не знаю, мне уже проще найти в интернете, сколько это в столовых ложках без горки или в другом измерении.
С цифрами также. Главное, не перелить.