здравый смысл

Почему воронка продаж в боте не работает: 5 ошибок в логике, контенте и коммуникации

заметка редактора

Как редактор, маркетолог, живущий в воронках с 2018 года, я вписываюсь во все воронки, какие встречаю по пути. И в 99% воронок я вижу эти ошибки.

  • Не учитывать, что человек может дважды нажать на «/start», когда запускает бота
    Предусмотрите и сделайте так, чтобы контент потом не задваивался.
    Смотря через какой сервис настроен бот, может быть задержка с момента первого нажатия до реакции бота. Человек об этом может не знать.

    И тут два варианта:
    1. Предупредите об этом в приветственном сообщении.
    2. Сделайте технически так, чтобы второе и последующие нажатия не запускали воронку снова.
    А лучше и то, и другое.

  • Посылать одновременно весь контент
    Ну должна же быть чисто человеческая логика на базовом уровне здравого смысла, что человек видит ваш контент только в рамках экрана телефона. Если вы сразу послали ему 5–6 сообщений, он увидит последнее!

    Эта задача решается простым вопросом, проверяющим здравый смысл: вам надо просто всё вывалить, чтобы галочку поставить и сказать «мы делаем воронки в боте», или вам нужно, чтобы человек это всё прочитал, забрал и вы знали, что он прочитал и забрал?

    Это два абсолютно разных по продуманности сценария воронки.

    Нет, здоровый человек не будет отматывать наверх, чтобы понять, где начался ваш контентный дождь, потому что он подсознательно понимает, что вам на него похер и вы просто вылили на него всё как помои из окна на улицу, и теперь ему самому надо разбираться, что с этим всем «добром» делать.
  • Писать лонгриды в бота
    Это нечитабельно, человек видит только вторую часть вашего текста, а картинку и первую часть не видит.

    Вместе с небольшой картинкой 700–750 символов — потолок.
  • Закидывать человека всем контентом в один день
    «А что делать, если человек зарегистрировался 13 числа, а вебинар 14-го, а нам надо дать ему море всего?»

    Ответ прост как всё гениальное: думать, встав на место человека.
    И планировать воронку исходя из дня регистрации. И не просто исходя из дня, а из дня и времени, потому что регистрация в 15:45 и в 23:45 — это разные вещи.

    Если человек регистрируется прямо перед вебинаром — дайте ему все полезности иначе.
    Как? Подумайте.
  • Забывать // не помнить // не догадываться, что у человека и без вас есть своя жизнь
    и более важные задачи, нежели выделять именно вас среди всего контента, который валится на него.

    Вот этого не умеют нейронки, они просто не могут это уметь — встать на сторону читателя и посмотреть на воронку его глазами.

    Это чисто человеческая конструкция. Без неё вы продаёте, а не человек видит в вашем контенте свою ценность.
В маркетинге нет секретных секретов или знаний, доступных только избранных. Туфта всё это. Есть здравый смысл подумать перед запуском воронки, а будет ли читателю удобно. Воронок продаж, которые сегодня валятся на читателя со всех сторон, условный миллион. Почему он должен пойти по вашей? Чем она удобнее, приятнее, заботливее, полноценнее по контенту?

Что в ней такого, что остановит и создаст доверие?
И ответ простой: уважение к читателю.