Вчера я писала презентацию, которую утром мне надо было «защитить» перед собственниками школы. И я понимала, что после моей презентации тех.спеца школы Татьяну, которая держит домены и должна следить за технической безопасностью школы… уволят за враньё. Ну то есть вариант хорошего исхода равен почти нулю.

И тут возникает конфликт человеческий и рабочий.
Тех.спец косячила несколько лет, загнали базу имейлов в кучу блокировок, а эксперты не понимают, что происходит. Они не знают, куда смотреть и что надо увидеть. Они не были в состоянии контролировать эту ситуацию. А ещё есть один фактор — эта Татьяна рядом с ними 20 лет. Это не левый человек, это не 2 года. 20 лет — это много. Эти отношения весомы и значимы.

И тут сталкиваются человеческое и правда, которую моим экспертам я не могла не принести, потому что школу из жопы надо доставать, но цена — это открытие всего, что их тех.спец НЕ делала последние 3 года (это я только проанализировала 3 года). Мои клиенты попросили меня составить отчет, из какой жопы мы достаём школу, что происходит и какое решение.

Я писала презентацию и понимала, что я пишу человеку рабочий приговор в определённом роде. Вечером я послала презу руководителю нашей команды и попросила её «посмотреть», потому что я жёсткая в таких вопросах. Но чем старше я становлюсь, тем больше мне хочется думать, что люди не делают такое осознанно, а по незнанию. Да, мне как будто бы хочется оправдать эту Татьяну даже там, где оправдывать нет смысла.

И да, я поняла сегодня, что последние годы в школе просто не было знающего человека, поэтому «спецы» (я намеренно пишу в кавычках) творили дичь.

Но тут есть ещё третья сторона. Татьяна дерётся с нашей командой, не зная, о чём она говорит, потому что она не профессионал в имейл-маркетинге. Но когда «подгорела жопа» и она поняла, что мы начинаем вскрывать её косяки, она просто пошла войной, пытаясь манипулировать экспретами и их многолетней дружбой, но против фактов не попрёшь.

Она не может доказать, что она не виновата, потому что она виновата, потому что это её халатность привела школу в точку 23 мая 2026. Испугалась? Скорее всего, да, потому что за такое увольняют без права на хорошие рекомендации. Потому что найденные косяки никак не обосновать — она получала зарплату несколько лет и не делала даже то, что она на санитарном уровне должна делать. Это её прямые обязанности. Ну то есть её вина доказана, хотела я уличить её или нет, а я не хотела, но без этого никак. Всем понятно, что это она, даже при том, что я не сказала напрямую и в презентации ни разу не написала её имя, но все всё поняли. И тут она сделала ставку, что «я тут 20 лет, а вы, может быть, завтра уйдёте», но нет)) мы можем и уйдём, но это не обоснование всему, что произошло, и не причина сейчас ничего не менять.

И не сработало «я тут 20 лет и поэтому вы должны сначала письменно доказать мне, что это так, и написать отчёт». Нет, я не должна, я пришла сюда руководителем отдела контента, я не у вас в подчинении, я нашла ситуацию, я её исследовала, я принесла обоснованное решение. Оно вам не нравится, но у меня не было цели, чтобы оно кому-то нравилось, у меня есть цель – решить вопросы школы, потому что в сложившейся ситуации мы апеллировать должны не «я тут 20 лет и будет по-моему», а решением задач бизнеса.

То есть признать свою некомпетентность и сказать: «Девчонки, я накосячила, но я не знаю, как это чинить, давайте вместе?», а она не знает, иначе не косячила бы, если бы знала)). И мы бы сказали, не думая: «Конечно, давай!», у нас не было и нет цели воевать с кем-то. В команде есть спец, который работает 20 лет, разумно работать рядом с ним и быть с ним в диалоге, но не воевать.

У меня была и другая ситуация, когда тех.спец из другой школы не пошла со мной в войну, она пришла ко мне в личку и сказала: «Я не понимаю, что ты от меня хочешь и вообще не понимаю, о чём ты говоришь и где я виновата, я работаю техспецом 3 условных дня» — мы с ней всё решили, я всему её научила буквально за неделю.

Не знать, не уметь, не понимать... вообще признать, что ты был неправ – это удел очень сильного человека. И у нас, у каждого есть право ошибаться. Даже вот так. Хоть как. Оно просто есть, потому что мы все люди.

И абсурдность всей ситуации заключается в том, что мы бьёмся с этой Татьяной уже 2 недели, а вся школьная вот эта блокировочная конструкция решается за пару часов! Ну край, 24 часа. У меня ни разу не было такого, чтобы мы потратили на решение подобного вопроса больше 2 часов.

Это, на самом деле, неприятная победа… потому что она воевала с нами, приводя доводы ребёнка, который не разбирается в том, о чём говорит. Эксперты увидели правду скринами из GetCourse, где лежит их школа, со всеми ссылками, датами, объяснениями — подтверждено каждое моё слово. И оттого им ещё больнее, потому что 20 лет этот человек был рядом, и тут за какие-то 2 недели какая-то непонятная Стаза Белогаева разобрала по косточкам косяки последних лет работы и объяснила, почему база не открывает письма, где технические настройки выполнены некорректно, где и какие блокировки (скринами из сервисов с доказательством, что именно наши домены и айпишники в блоке)… и они поняли, что им врали.

И ради бизнеса такую Татьяну рядом держать нельзя, но и 20 лет в один миг эмоционально не вычеркнуть.

Я доказала, я объяснила, потому что меня для этого позвали, но я видела, как бежит по лицам моих клиентов шок и разочарование, как им больно от того, во что они не могут не поверить, потому что это скрины из их школы.

Очень болезненна для людей вот эта стыковка, когда встречаются задачи бизнеса и человеческое общение длиной в 20 лет. И они поняли, что человек, которому они верили, просто некомпетентен, и из-за её некомпетентности они потеряли ОЧЕНЬ МНОГО денег.

Как профессионал я выиграла эту абсурдную войну, и мы с командой выведем школу в нормальное русло. И если Татьяну уволят, то это будет справедливо. Но 20 лет из жизни не стереть.

И почему-то у меня вот такая жизненная задача — приходить в проекты вот в такие моменты, когда всё горит, всё летит к чертям, всё падает, и мне приходится условно прибираться в этой ситуации, принося неприятную правду о том, что творится в проекте на самом деле, и поднимать школу практически с нуля.

И вы можете обоснованно спросить: «Стаза, ну если у тебя вот так уже девятый год, ты почему так близко всё это воспринимаешь?»

Я и сама задаю себе этот вопрос, как вы понимаете. И у меня только один ответ: да, я жёсткая в рабочих вопросах, иногда жестокая, но я человек и я не перестала им быть. Да, для меня не существует отмазок из серии «я не смог» — смоги смочь. Но мне важно, чтобы моя коллега из команды не пропустила у ребёнка выпускной в школе, потому что я тоже мать.

Не существует в человеке какой-то одной роли, и, конечно, это опыт для всех сторон.

Если я посмотрю на это как редактор, то уволить и забыть. Не обсуждается. Специалиста, который лезет не в своё дело и косячит настолько, воюет и не признает свою вину и не идёт в диалог даже при всех доказательствах, в команде не должно быть.

Если я посмотрю как эзотерик, то это опыт и для нас, и для неё. Мы все чему-то научились, и встретились мы тоже вовремя. И вовремя друг другу этот опыт принесли. И как эзотерик я понимаю, что у опыта нет эмоциональной окраски. За последние 2 недели мы выросли друг ОБ друга, признаём мы это или нет.

Если я посмотрю на эту ситуацию как человек, то мне очень больно за те чувства, которые испытали мои клиенты сегодня. С одной стороны, они знали, что именно я им принесу, а с другой, 20 лет не шутка… и как тут остаться в хороших дружеских отношениях? Никак… и да, это не в моей компетенции и задача не моя, но человеком я быть не перестала.

Стаза Белогаева

23 мая 2026